FAQ
ENTRETIEN ET MAINTENANCE
COMMENT ENTRETENIR / FAIRE AFFUTER MON COUTEAU ?
Dans une coutellerie qui a l'agrément Renoux. Donc uniquement chez nous !!! (Si vous tenez à votre couteau)
MA LAME EST CASSEE, OU PUIS-JE LA FAIRE REPARER ?
A l'atelier de Barret uniquement - ZI le champ des rivaux - 16300 BARRET
Aucun autre coutelier ne sera habilité à respecter nos ajustages.
J'AI ABIME OU CASSE MON BIJOU, POUVEZ VOUS LE REPARER ?
Oui. Notre expertise dans le domaine de la bijouterie/joaillerie, nous permet de réparer et restaurer tous les bijoux, quelque soit le matériau.
MON COUTEAU N'EST PAS UN RENOUX, PUIS-JE LE FAIRE REPARER CHEZ VOUS ?
Non, nous réparons uniquement les couteaux de la marque RENOUX.
POUVEZ VOUS AFFUTER MES COUTEAUX DE CUISINE, DE TABLE OU PROFESSIONNELS ?
Oui bien sûr, nous sommes spécialisés dans l'affûtage haut de gamme et de précision.
J'AI DES CISEAUX DE COIFFURE OU DE COUTURE, POUVEZ VOUS LES AFFUTER ?
Oui. Nous sommes spécialisés dans l'affûtage des ciseaux. Concernant des ciseaux de coiffure, nous affûtons tous les types et toutes les marques de ciseaux. Nous avons la confiance depuis de nombreuses années de coiffeurs et de Grandes Marques de matériel de coiffure.
AFFUTEZ VOUS LES PEIGNES DE TONDEUSE ?
Non, nous ne réalisons pas cette prestation.
JE VEUX FAIRE GRAVER MON COUTEAU, QUI N'EST PAS UN "RENOUX", EST-CE POSSIBLE ?
Oui. Pour le prix, voir la rubrique Services et prix.
RESTAURATION
J'AI DES COUTEAUX ANCIENS DE POCHE, POUVEZ VOUS LES RESTAURER ?
Faites nous quelques photos, un mail en passant par le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
LES MANCHES DE MES COUTEAUX DE TABLE OU DE CUISINE SONT CASSES, POUVEZ VOUS ME LES REPARER ?
Non. Nous ne faisons pas de restauration de manches ni de lames.
J'AI DES OUTILS DE TONNELLERIE A FAIRE RESTAURER, PUIS-JE VOUS LES CONFIER ?
Oui, avec plaisir. Nous sommes experts dans le la fabrication, la restauration et l'affûtage des outils de tonneliers.
Pour plus de renseignements, consultez notre rubrique tonnellerie.
PAIEMENT
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT A MA DISPOSITION ?
En boutique par CB, VISA, MATERCARD, ... - chèque et espèces
En vente à distance: Par Virement Bancaire
PUIS-JE AVOIR UNE FACTURE POUR MON ACHAT ?
Oui. Nous éditons une facture pour chaque commande passée. Elle vous sera transmise par e-mail.
ENVOI ET LIVRAISON
COMMENT MA COMMANDE EST-ELLE ENVOYEE ?
Tous nos envois sont faits en colissimo avec signature.
Un numéro de suivi est généré. Nous entrons votre adresse mail et La Poste vous informe du suivi de votre livraison.
VAIS-JE PAYER DES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont offerts à partir de 220 € d'achat, en France métropolitaine.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, nous consulter.
JE N'HABITE PAS EN FRANCE METROPOLITAINE, FAITES VOUS DES ENVOIS ?
Oui, nous pouvons vous envoyer votre couteau ou bijou hors France. Pour les tarifs, nous consulter.
JE VEUX QUE MON COLIS SOIT ASSURE, DOIS-JE PAYER ?
En fonction du montant de l'assurance demandée, nous consulter.
ACHAT
OU PUIS-JE ACHETER DES COUTEAUX ET DES BIJOUX ?
En boutique à Barret, les jours d'ouverture (le jeudi de 14h00 à 18h00 et le vendredi de 09h00 à 12h00)
COMMENT PUIS-JE ACHETER SUR INTERNET ?
Un formulaire de contact est disponible.
Adressez-nous votre demande et nous vous répondrons dans les plus bref délais. Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour commander au 05 45 78 35 61. Une confirmation de commande vous sera envoyée.
JE VEUX UN COUTEAU OU UN BIJOU PERSONNALISE, EST-CE POSSIBLE ?
Non, nous ne faisons pas de commandes. Nous créons et proposons nos créations.
Les seules personnalisations possibles sont la gravure sur la lame des nom, prénom ou initiales.
STAGES
PUIS-JE FAIRE UN STAGE A LA COUTELLERIE ?
Non. Nous ne faisons pas de stage: ni pour monter des couteaux, ni de forge.
PRENEZ-VOUS DES APPRENTIS OU DES STAGIAIRES ECOLE ?
Non. Pour tous les renseignements concernant les formations de coutellerie, veuillez-vous adresser directement à la Campus des Métiers de Barbezieux.